Модератор разрабатывает сценарий тестирования или список заданий для пользователей. Плюс метода в том, что не требуется большого бюджета для реализации. Подобное юзабилити-тестирование проводится в лаборатории, где находится айтрекер. Результатом исследования является видеозапись, на Юзабилити-тестирование которой четко видно, какие участки интерфейса пользователь оставил без внимания, пролистал или не заметил. В основе этого метода лежит анализ движения зрачка пользователя при взаимодействии с продуктом. Айтрекер – это специальное устройство, с помощью которого можно отслеживать ориентацию оптической оси глазного яблока в пространстве.
Больше о тестировании и качестве ПО
Во время сеансов исследователь представляет тест, отвечает на быстрые вопросы и задает уточняющие вопросы. Модерируемые методы юзабилити-тестирования дают подробные результаты, поскольку юзабилити тестирование они основаны на прямом взаимодействии между участниками и исследователями. Качественное юзабилити-тестирование фокусируется на сборе информации, выводов и историй о том, как люди используют продукт или услугу. Качественное тестирование юзабилити лучше всего подходит для выявления проблем в пользовательском опыте. Эта форма юзабилити-тестирования более распространена, чем количественное юзабилити-тестирование. Тестирование на удобство использования помогает выявить скрытые проблемы на ранних этапах разработки.
Действенные методы юзабилити-тестирования
Может показаться, что опытный специалист по UX-дизайну без труда создаст идеальный пользовательский интерфейс. Юзабилити-тестирование помогает выявить, насколько привлекательно визуальное оформление вашего продукта. Это включает в https://deveducation.com/ себя цвета, шрифты, расположение элементов и другие визуальные аспекты. Визуальная привлекательность играет важную роль в первом впечатлении о продукте и может значительно повлиять на решение пользователя продолжить его использование.
Как составить задание для юзабилити-тестирования
Или весь сценарий покупки отличается от привычного пользователю и из-за этого конверсия в покупку низкая. Интерфейс может задавать свои правила взаимодействия с пользователем, но если человеку неудобно, то это снижает эффективность страницы или приложения. Поэтому большинство крупных брендов проводят юзабилити-тестирования до того, как создавать и внедрять что-то новое.
Методы юзабилити тестирования: от тестирования интерфейсов до глобальных оценок
Внимание к удобству использования приносит множество реальных практических выгод, от повышения удовлетворенности пользователей и конверсии до снижения трат на поддержку и улучшения репутации компании. Это делает его частью успешной разработки, а также продвижения цифровых продуктов. Они помогают вовлечь пользователей, собрать обратную связь, а также понять, что именно нужно улучшить.
Вы можете использовать проверочные анкеты, чтобы найти подходящих кандидатов для тестирования. Вы также можете рекламировать тестировщиков и предлагать им поощрения. Вы также можете использовать свои контакты и связаться с людьми, которые тестировали ваши продукты в прошлом. ОпросыСамый простой, дешевый и быстрый метод проведения UX-исследования.
Можно использовать готовую модель качественного исследования, например, модель Кано. Она покажет не только удовлетворенность текущей версией сайта, но и ожидания пользователей. Рано или поздно любой UX-дизайнер сталкивается с такой прекрасной вещью, как тестирование. Моделей юзабилити-тестирований существует великое множество — их выбор напрямую зависит от этапа развития продукта, условий его функционирования, оцениваемых параметров и располагаемых ресурсов. Этот момент я раскрою подробнее, но для начала давайте разберёмся, что же такое “юзабилити-тестирование” и для чего оно проводится. Еще один шаг к проведению юзабилити-теста — нанять тестировщиков.
UI — улучшения с визуальной точки зрения и корректировка текста. Так же сюда я добавляю пожелания по дополнительной информации, которую необходимо визуализировать. UX — здесь собраны улучшения связанные с пользовательским опытом.
Таким образом, вы получаете доступ к мнениям и комментариям пользователей, которые могут быть очень полезны, чтобы понять, почему UX или UI-дизайн не работает для них или что нужно изменить. Собирая все больше качественных данных, вы можете обнаружить тенденции среди пользователей, которые можно использовать для внесения изменений в следующую итерацию дизайна. При неконтролируемом юзабилити-тестировании модератор отсутствует.
Я пишу справа, чтобы не «засорять» интерфейс и дополняю неочевидные места стрелками. В него я складываю все уникальные экраны и по каждому описываю проблемы, с которыми сталкивались респонденты. Этот блок у меня занимает почти половину отчёта, так как скрины занимают много места. Как и с общими исправлениями важные инсайты стоит собирать из отчётов по респондентам.
- Например, часто выбирают между модерируемым и немодерируемым исследованием.
- Вы также можете рекламировать тестировщиков и предлагать им поощрения.
- Подпишите с участниками соглашение об обработке персональных данных (если тесты не анонимны) и договор о неразглашении результатов тестирования (если необходим).
- Usability тестирование поможет обнаружить плохо читаемый текст, путаницу в цветах, или перегруженный интерфейс.
- Эти понятия не следует использовать как синонимы, поскольку они охватывают разные области тестирования.
- В квизе есть ветвление в зависимости от ответов, и можно сразу отсечь нерелевантных респондентов.
Это дает возможность собрать больше информации о проблемах юзабилити и получить отзыв от пользователей. Он начинается с введения, в котором указаны цели, задачи и проверяемые гипотезы. Затем приведите полученные результаты в доступной форме графиков или дашбордов, интерпретируйте их и сделайте выводы. В заключении дайте рекомендации по доработке юзабилити сайта в тех рамках, в которых была поставлена цель исследования. Результаты юзабилити-тестирования по каждому респонденту включите в приложение.
UX-команды могут проводить такие исследования в лаборатории или удаленно с помощью Zoom, Skype или специальных инструментов тестирования. Это быстрый и недорогой способ протестировать продукт с реальными пользователями. Вместо того чтобы набирать определенную целевую аудиторию для участия в исследовании, к участникам подходят в общественных местах и просят провести быстрый юзабилити-тест в обмен на небольшой подарок.
Выявите целевую аудиторию теста, составьте профили пользователей, которые подходят для исследования. Для этого пропишите их потребности, социально-географические характеристики, используемые устройства. По наличию модератора тестирование бывает модерируемым и немодерируемым. Обычно качественное и количественное тестирование дополняют друг друга.
Сортировка карточек — метод, который используется на раннем этапе юзабилити-исследования, чтобы протестировать иерархию элементов и создать информационную архитектуру сайта. Телефонные интервью лучше всего подходят для сбора отзывов от участников тестирования, разбросанных по разным частям света. Например, вы можете обратиться в AskUsers и заказать проведение UX/UI любого сайта. Вы сами выберете перечень работ для аудита, стоимость, количество респондентов. В конце вы получите подробный отчет UX-маркетолога со списком выявленных проблем, видеозаписи взаимодействия тестировщика с сайтом и заполненные анкеты. А также — инструкции, которые помогут устранить выявленные недочеты.
В ходе первого модераторы получают гипотезу, а с помощью второго подтверждают или опровергают ее. После оформления вы передумали покупать смартфон и хотите отменить заказ. Вы хотите убедиться, что смартфон качественный, и решили прочитать отзывы о нём. Теперь попробуйте оформить заказ и оформить доставку на ваш домашний адрес.